Что делать если навязывают доп услуги к осаго

Какая услуга считается навязанной? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

В Центробанке придумали, как защитить права потребителей финансовых услуг. Как правило, условия диктуют кредитные организации. Потребителям приходится подстраиваться. Некоторые банки даже жульничают, навязывая нам ненужные страховки и другие продукты. Отказаться от них потом - целая эпопея. В неравном бою обычно побеждают банки, на стороне которых штат юристов и подписанный клиентом договор с невыгодными для него условиями.

Что делать если навязывают доп услуги к осаго

В Центробанке придумали, как защитить права потребителей финансовых услуг. Как правило, условия диктуют кредитные организации. Потребителям приходится подстраиваться. Некоторые банки даже жульничают, навязывая нам ненужные страховки и другие продукты. Отказаться от них потом - целая эпопея. В неравном бою обычно побеждают банки, на стороне которых штат юристов и подписанный клиентом договор с невыгодными для него условиями. О предложенных поправках "КП" рассказал глава Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

Часто потребитель не понимает особенностей финансовых продуктов, предлагаемых банками и страховыми компаниями. Также нередко продавцы не рассказывают обо всех особенностях и рисках, чем вводят его в заблуждение. Наша задача — выявлять случаи нарушения прав потребителя и решать такие проблемы.

В лидерах антирейтинга — навязывание кредитных страховок и дополнительных услуг, которые человек оплачивает за счет заемных денег. Причем бесплатно. Но бывает, что банки в договор включают условия, что такая услуга бесплатна только до первой просрочки, а потом становится платной. Мы работаем с банками, и если выявляем подобное — предупреждаем о недопустимости такой практики.

Но одно дело, когда его предлагают приобрести добровольно, в этом случае человек осознанно покупает страховку и знает, что в случае серьезных проблем со здоровьем страховая компания заплатит за него и просрочки не будет. Гораздо хуже, если человеку этот продукт навязывается или без его ведома такая страховка включается в договор. Вот так делать нельзя.

А если говорят: без колы мы вам хлеб не продадим, - это уже навязывание. В банке будут говорить: вы же взрослый человек, договор читали, сами подписали… - Мы рекомендуем вести аудио- или видеофиксацию общения в офисе банка.

Для нас это дополнительный источник информации, который можно приложить к жалобе. И мы его учтем, потому что так проще всего доказать факт навязывания. Более того, человек заранее должен сказать об этом кредитному менеджеру, возможно, тогда и попытки навязывания не будет. Ипотечные кредиты длинные, банку нужно уберечь себя от потерь. А вот страховать жизнь и здоровье заемщика — это добровольно. Банк не может обуславливать выдачу кредита наличием или отсутствием такой страховки.

Это — нарушение закона. Клиент должен сам решать, брать такую страховку или нет. Людей вынуждают брать кредит вместе со страховкой… - Да, это объективная реальность, банку выгоднее выдавать кредит со страховкой жизни и здоровья заемщика, чем без нее. И банки имеют право так делать, поскольку страховка покрывает часть их рисков. И ставки по такому кредиту будут ниже. Но есть нюанс.

В законе о потребительском кредитовании сказано: если процентная ставка зависит от наличия или отсутствия страховки, банк обязан раскрывать человеку информацию о полной стоимости кредита с учетом страховки. Человек увидит финальную сумму, и сможет понять, что ему выгоднее. Возможно, обратиться в другой банк. Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными. Что это такое и в чем подвох? ИСЖ - новый продукт для нашего рынка, хотя на западе он уже давно пользуется популярностью.

Суть в том, что человек одновременно получает страхование жизни и инвестирует деньги в различные финансовые инструменты. Типичная ситуация: человек приходит в банк, чтобы открыть вклад, но его не устраивает процентная ставка. Тогда ему в качестве альтернативы предлагают приобрести ИСЖ. И человек соглашается, думая, что заключает договор с банком и приобретает продукт, который ничем существенно не отличается от вклада. В действительности это не так — договор он заключает не с банком, а со страховой компанией, и отличия от вклада у ИСЖ весьма существенные.

Эта доходность не гарантирована, так как прибыль от инвестиций напрямую зависит от ситуации на финансовом рынке. В то же время банк не может взять и изменить ставку по конкретному вкладу, она не зависит от рыночных рисков.

Этот довод подтверждают данные анализа Банка России: за последние несколько лет доходность по договорам ИСЖ оказалась ниже, чем доходность по вкладам. Если вы открыли вклад в банке, и вам понадобилось его закрыть до окончания срока действия договора, вы можете потерять проценты прибыли, но начальную сумму вам отдадут целиком.

Полис, как правило, долгосрочный - три, пять лет. Все это прописано в договоре, но мало кто обращает на это внимание — ведь все думают, что покупают продукт, аналогичный депозиту. И наконец, полисы ИСЖ не застрахованы государством, в отличие от вкладов. Ведь их продает не банк, а страховая компания.

Банк выступает только как агент. Если со страховщиком что-нибудь случится, вернуть деньги будет сложно. Прямо кабальные условия… - Условия стандартные. Если человеку рассказали обо всех особенностях, и он согласился на такие условия, то всё в порядке. Но иногда менеджеры вводят людей в заблуждение или не все рассказывают, ведь банку достается комиссия с продаж ИСЖ.

Поэтому, в числе целого комплекса мер, мы подготовили проект нормативного акта, который будет обязывать продавца раскрывать всю информацию. Потребитель должен будет расписаться, что ознакомлен с ней и согласен на такие условия. Если же мы получим жалобы на то, что при заключении договора клиента ввели в заблуждение, и этот факт будет доказан, то страховщика или банк-агент можно будет привлечь к ответственности.

Нам важно, чтобы продажа ИСЖ шла честно, не допускалась продажа одного финансового продукта под видом другого. Депозит — это подушка безопасности. Как говорит статистика, россияне стали чаще менять место работы. В то же время среднее время поиска нового места - около полугода. Поэтому надо иметь запас денег хотя бы на три, а лучше на шесть месяцев. И держать их на обычных депозитах. Если у вас уже есть такой резервный фонд, то можно пытаться заработать на инвестициях.

Что это значит? Как правило, ипотека берется на много лет, и за это время жизнь человека может круто измениться: болезнь, потеря работы, другие форс-мажоры, из-за которых пропадет некогда постоянный источник дохода. В большинстве развитых стран действуют специальные стандарты выдачи и реструктуризации ипотечных кредитов, которые предусматривают временную приостановку выплат по ипотеке при наступлении таких обстоятельств.

Мы также хотим сделать шаг навстречу потребителям и помочь им. Сейчас решение о реструктуризации остается на усмотрение банка. Тот может пойти навстречу заемщику, а может и отказать. А мы хотим предоставить потребителям гарантированную защищенность. Например, человек может два раза в течение срока действия договора ипотечного кредита воспользоваться правом на снижение платежа, если он перестал получать постоянный доход.

Банк ничего не теряет: платеж просто переносится на более поздний срок. В то же время защищенность потребителя вырастает. При правильной реализации это взаимовыгодно. Кроме того, ДОМ. РФ при нашей поддержке разрабатывает Стандарт ответственного ипотечного кредитования. Это более широкий документ, который также включает в себя вопросы реструктуризации. Стандарт и закон будут взаимно дополнять друг друга. Михаил Мамута. Фото: cbr. Но сейчас жалоб по ней стало меньше. Но проблемы все равно остаются.

Например, с качеством ремонта: ведь мы подталкиваем рынок к расширению практики натурального возмещения. Где можно посмотреть, какая скидка полагается конкретному человеку? Чтобы узнать свой коэффициент, нужно ввести имя и номер водительского удостоверения. Раньше в эту базу все страховые компании складывали все записи. Иногда у некоторых людей было несколько значений КБМ — более выгодные и менее выгодные. После проверки мы оставили только один - наиболее выгодный для человека. Проверяем в течение трех дней.

Если КБМ неправильный, происходит перерасчет. И с ними связано много неприятных историй, когда люди залезают в большие долги из-за микрозаймов… - Это говорит о том, что услуга по получению краткосрочных займов пользуется спросом. Наша задача — чтобы она была безопасной, прозрачной, понятной. На МФО распространяются похожие требования, что и к другим профессиональным кредиторам, плюс целый ряд дополнительных требований.

Мы недавно приняли базовый стандарт защиты прав потребителей в этой сфере. Он четко регламентирует, как должны взаимодействовать микрофинансовые организации и их клиенты. Если же МФО нарушают закон, мы всегда рассматриваем жалобы и находим решения.

Если компания в него входит, значит, она является поднадзорной Банку России, и можно рассчитывать на то, что она работает по правилам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страховщики навязывают дополнительные услуги при покупке полиса ОСАГО

Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО. Навязывание услуг давно стало нормой для коммерческих организаций. Банки при оформлении кредитов навязывают заемщикам дополнительные.

Итак, вы приходите в страховую компанию для оформления ОСАГО обязательное страхование гражданской ответственности , но при оформлении сотрудник фирмы предлагает оформить договор о страховании жизни, здоровья, от несчастных случаев и т. Это не правда. Страховая компания не имеет права отказать в оформлении полиса по этой причине. Так что, подобная ситуация это - попытка страховой заработать на вас лишние деньги. Проще всего пойти в другую фирму. Но если такой по каким либо причинам невозможен. Вам необходимо будет доказать, что страховая компания отказывает вам в оформлении ОСАГО необоснованно. Естественно при дальнейшем разбирательстве доказать навязывание дополнительных договоров страхования будет проблематично. Это заявление оформляется по утвержденной форме, которую вы легко найдете в интернете. Вы можете как направить заявление почтой, либо взять с собой лучше в 2-х экземплярах. Причем на втором экземпляре или копии страховщик должен поставить пометку о получении должность, ФИО страхового агента, дата, подпись На письменное заявление страховщик обязан ответить. Причем в таком случае страховая компания не имеет права вам отказать, если нет других оснований. В таких ситуациях будьте внимательны к расчетам. Так что требуйте что бы вам показали и разъяснили все расчеты.

Количество водителейКол-во водителей Рассчитать Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА.

Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная.

Что делать если вам навязывают дополнительные услуги по ОСАГО

Свердловский "Росгосстрах" после долгой судебной тяжбы оплатил внушительный штраф за нарушение антимонопольного законодательства. По мнению регулятора, "показательная порка" санировала рынок: участники отказались от навязывания дополнительных услуг. Вал жалоб в управлении зафиксировали в конце 2013 года. В апреле 2014-го УФАС установила факт нарушения закона, в июне суд обязал страховщика к выплате 650 тысяч рублей штрафа. Страховщиков в Костроме уличили в навязывании услуг Такого рода наказания антимонопольщики накладывают на страховщиков по всей России - в Нижегородской, Мурманской, Архангельской, Московской, Белгородской областях, Коми, Башкирии и так далее. За лавину нарушений Центробанк в мае временно ограничивал действие лицензии страховщика.

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни. Осмотр должен производиться экспертом страховой компании. Хотите бесплатно? Но только придется встать в очередь и подождать, месяца 3-4. В противном случае, придется воспользоваться услугой платного осмотра, и тогда полис ОСАГО может быть получен или продлен практически в течении получаса. Можно ли отказаться от дополнительных услуг без последствия? Не факт, потому как при отказе водителя заплатить за страхование жизни, или осмотр авто в страховой компании внезапно заканчиваются бланки, зависает компьютерная сеть. Что говорят люди?

.

.

Страховая компания навязывает доп.услуги, что делать?

.

«В банке навязывают страховку? Не стесняйтесь, сразу включайте диктофон!»

.

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Навязывают дополнительные страховки к ОСАГО: что делать
Похожие публикации