Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд.

Товароведческая экспертиза в защите прав потребителей Продавец не всегда может требовать от производителя бракованной продукции возмещения убытков Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов - качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза? Добрый день, Сергей! Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Сдаем товар на экспертизу Что делать после экспертизы? Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся: Безвозмездное устранение недостатков ремонт.

Снижение покупной цены продавец делает возврат части стоимости. Замена на товар аналогичной стоимости. Замена на товар другой стоимости, сопровождающаяся перерасчетом цены. Продавец не имеет права отказывать покупателю в проверке качества, даже если: Покупатель потерял чек или квитанцию на оплату ст.

Сотрудник магазина после внешнего осмотра пришел к выводу, что покупатель сам виноват в появлении дефектов. Сотрудники не являются экспертами, не могут выписывать заключения, поэтому их мнение не имеет значения. При передаче товара на экспертизу покупатель заполняет документ-требование; в требовании он может указать, что хочет принять участие в экспертизе, и оставить контактные данные.

Тогда представители компании свяжутся с ним и уточнят дату и время проведения проверки качества. Экспертиза товара: кто платит? ЗоЗПП утверждает: если покупатель сдал товар на проверку качества в тот магазин, где покупал его, расходы на проведение экспертизы несет продавец.

Внимание Если экспертиза выявит, что виноват сам покупатель, продавец может обязать его компенсировать стоимость проверки. Покупатель может не согласиться, но тогда ему придется отстаивать свою правоту в судебных органах.

Если вина продавца или изготовителя будет доказана, помимо экспертизы ему придется оплачивать ремонт или возвращать деньги покупателю. Возможно, придется компенсировать и моральный ущерб, если с таким требованием клиент обратится в суд. Проведение независимой экспертизы происходит на деньги покупателя, однако, в суде он может потребовать компенсации расходов. Как долго проводится? Длительность экспертизы проверки качества зависит от требования, которое клиент предъявляет: Если покупатель желает отремонтировать изделие, продавцу даются 45 дней ст.

Обратите внимание: должно иметься письменное соглашение сторон о сроках процедуры. Не более 20 дней, если требуется замена изделия ст. Максимум 10 дней, если клиент желает вернуть уплаченные деньги ст. Проверка качества: процедура проведения Экспертиза качества товара проводится в несколько этапов: Составление акта, в котором отражаются все нюансы внешнего осмотра предположительно некачественного изделия. В акте указываются: — дата и время проведения экспертизы; — описание изделия; — сведения обо всех участниках процедуры; — наличие пломб и внешних дефектов; — комментарии и подписи каждого участника.

Если покупатель не согласен с мнением эксперта, он должен требовать, чтобы это было зафиксировано в акте. В суде любая мелочь может оказаться решающей. Оформление заключения эксперта. В заключение никакие из комментариев покупателя продукции не вносятся — здесь отражается только профессиональное мнение. В документе фигурируют такие данные: — дата и время оформления заключения; — данные инициатора процедуры; — данные о товаре например, серийный номер, внешний вид ; — результат профессиональной оценки и экспертные выводы.

Важна и компетентность эксперта, поэтому покупатель может потребовать у него диплом по специальности или другой документ, способный подтвердить его профессионализм. Продавцу необходимо предъявить копию экспертного заключения, в котором говорится, что товар дефективен. Оригинал заключения должен оставаться у покупателя.

При обращении продавец может ответить, что товар является технически сложным , а потому не подлежит ремонту. Даже если это так, это не основание для отказа со стороны продавца. Нужно сослаться на статью 18 ЗоЗПП, где говорится, что технически сложные аппараты подлежат обмену в течение 15 дней. Если продавец не хочет ремонтировать, он должен вернуть деньги. Та же статья утверждает: продавец должен удовлетворить требования покупателя при обнаружении серьезного дефекта.

Продавец не реагирует на устное требование покупателя — нужно написать претензию в двух экземплярах и передать один из них продавцу. На втором должна стоять подпись продавца и дата приема претензии — он остается у покупателя.

Продавец не желает расписываться в письменном документе и вообще принимать его — претензию следует отослать по почте на юридический адрес компании. Продавец настаивает на повторной независимой экспертизе — покупатель может отказаться, ведь продавец уже сам проверял товар. Информация На принятие решения об удовлетворении требований клиента компании даются 10 дней. Если продавец не пойдет на компромисс, следующая инстанция, куда нужно обращаться — это комитет по защите прав потребителей.

Специалисты этой организации посоветуют, каким образом действовать дальше и стоит ли идти в суд. Если продавец все же решил выступить в роли истца, ему нужно обращаться в суд по месту жительства либо по месту физического нахождения магазина-продавца.

Кто оплачивает экспертизу товара Две инстанции решили, что препятствий для этого нет. Однако коллегия Верховного суда по гражданским спорам с ними не согласилась и разъяснила, что делать в подобной ситуации. Возник вопрос, можно ли в таком случае возложить на сторону расходы за экспертизу. Владельцы решили поделить имущество. Для этого Тришкина обратилась в суд с иском, сославшись на сложившийся порядок пользования помещениями, в соответствии с которым она и предлагала разделить дом.

Борис Орехин во встречном иске предложил свой вариант раздела. Первая инстанция приняла решение о разделе, воспользовавшись результатами второй экспертизы. С Тришкиной в пользу других участников спора суд постановил взыскать компенсацию из-за неравноценности выделенных помещений. Однако в апелляции результаты экспертизы, которой воспользовалась первая инстанция, признали недопустимым доказательством.

Мосгорсуд указал, что суд поручил экспертизу конкретным экспертам, но фактически провели ее другие люди. Кто платит за экспертизу некачественного товара? Что делать, если срок осуществления экспертизы купленной продукции низкого качества превышен? Кто оплачивает экспертизу бракованного товара? Если было установлено, что в появлении недостатков виноват изготовитель продавец , тогда он обязан возместить расходы, связанные с экспертизой. Также вместо предъявления данных требований вы имеете полное право отказаться выполнять ранее подписанный договор купли-продажи.

В таких ситуациях можно смело требовать вернуть полную сумму за товар. Продавец должен оплатить все транспортные расходы. У вас есть возможность предъявить любое из выше перечисленных требований, но только одно.

Совершенно не обязательно при этом объяснять, почему вы отдали предпочтение тому или иному требованию. Можно смело требовать возместить убытки, которые были причинены из-за некачественного товара, купленного у продавца. Для технически сложных товаров есть ряд требований и ограничений, с которыми обязательно следует ознакомиться. Верховный суд рассказал, когда можно не платить за экспертизу Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия: Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная п. Расходы на экспертизу товара Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования.

И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования?

Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т. К тому же продавец может не владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, из которых изготовлен товар, что не позволяет ему сделать в должной мере компетентный вывод о качестве возвращаемого товара.

Продавец имеет право отказать в приемке товара, если: — истек срок, в течение которого действует обязанность продавца по приемке некачественного товара; — покупатель не имеет никаких доказательств того, что товар приобретен у данного продавца. Продавцу нужно учитывать, что требование покупателя должно быть выполнено незамедлительно. Обратите внимание!

Проверка качества или экспертиза? Кто должен платить за экспертизу, если я с ней несогласен? Читать больше на тему: Права потребителя , Возврат товара , Обмен товара , Экспертиза , Бракованный товар Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза?

Какими правами обладает потребитель, а какими продавец? Как покупателю избежать обмана со стороны продавца? Отправлено 06 Сентябрь - Мы решаем кто и что проиграет? Сроки осуществления экспертизы при возврате товара низкого качества Кто должен оплачивать проведение экспертизы бракованного товара?

Согласно закону оплата исследования всегда ложится на плечи продавца, а если ее инициатором выступаете вы, то вы можете сами внести плату, но в итоге денежные средства будут возвращены вам магазином. Стоимость такой экспертизы не является единой и зависит от характера исследуемого объекта.

Должен ли покупатель оплачивать экспертизу, проведенную продавцом? Скажите, пожалуйста.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

После возврата некачественного товара потребителем продавец миллионы сделок как среди компаний, так и между физическими лицами, Если же. Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между . закона;; условиям договоренности между продавцом и потребителем;; общим.

Как проводят независимую экспертизу товаров Существует целый ряд типов экспертиз. Экспертиза товаров — одна из этого списка. Проведение такой процедуры — это зачастую единственный способ урегулирования вопросов, возникших между продавцом и покупателем. Обращаясь к экспертам, обе стороны получают объективную информацию о качестве товаров и причине его дефекта если таковой имелся. От решения эксперта зависит, будет ли удовлетворена претензия покупателя. Если магазин отказывает вам в вашей претензии, то вы вправе сразу же самостоятельно обратиться к независимому эксперту. Представьте себе типичную ситуацию: вы приобретаете в магазине товар ненадлежащего качества. В таком случае вы можете обратиться в магазин для предъявления претензии. А магазин, подчиняясь закону п. Она позволяет разрешить вопросы между сторонами, связанные с качеством товара. Обращение в магазин должно происходить не позже истечения гарантийного срока товара. При истечении гарантийного срока с момента покупки, потребитель обязан напрямую обратиться в экспертное агентство.

Продавец не всегда может требовать от производителя бракованной продукции возмещения убытков Защита прав потребителей при возврате товаров Сдаем товар на экспертизу. Сроки экспертизы Отношения между продавцом, покупателем и компанией по доставке товаров Прошу разъяснить следующие вопросы: Компания ООО является производителем отделочных материалов и реализует свою продукцию через интернет сайт.

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза?

Кто платит за экспертизу товара

При обнаружении недостатков приобретенного товара выполненной работы, оказанной услуги вы вправе, в частности, потребовать от продавца исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара работы, услуги , возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков п. Однако для удовлетворения заявленных претензий потребителю необходимо доказать наличие недостатков товара работы, услуги , а в некоторых случаях — и время возникновения недостатков или их причин п. Когда потребителю нужно доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками Прежде всего такая необходимость возникает, если потребитель обращается к продавцу изготовителю, исполнителю с претензией по товару работе, услуге , на который не установлен гарантийный срок. При этом необходимо доказать, что недостатки товаров работ, услуг возникли до передачи вам товара принятия вами работ, услуг или по причинам, возникшим до этого момента п. Такая же обязанность возлагается на потребителя еще в двух случаях п.

Защита прав потребителей при возврате товаров Сдаем товар на экспертизу. Сроки экспертизы Отношения между продавцом, покупателем и компанией по доставке товаров Прошу разъяснить следующие вопросы: Компания ООО является производителем отделочных материалов и реализует свою продукцию через интернет сайт. Посетителям сайта предлагается каталог продукции, в котором они осуществляют выбор товара, и форма оформления заказа. В форме оформления заказа посетители сайта соглашаются с договором-офертой, в котором прописаны основные условия и обязательства сторон, а также выбирают метод оплаты товара пластиковая карта, наличные, банковский перевод. Также через сайт Компании клиент может заказать услугу доставки товара у сторонней организации, при этом между продавцом и транспортной компанией нет договора сотрудничества и его заключение не возможно. Транспортная компания не осуществляет досмотр целостности товара. При получении товара клиент оплачивает стоимость доставки представителю транспортной компании и получает товар. Может ли продажа товаров реализовываться через интернет магазин производителя при использовании договора-оферты? Может ли на основании положений договора-оферты быть снята ответственность с производителя за качество товара, в случае если при доставке товара, он был поврежден? При этом клиент не заключает договора с компанией осуществляющей доставку.

Расходы на производство экспертизы О ненадлежащем качестве Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя.

.

.

.

.

.

.

Похожие публикации