Основные причины возврата косметической продукции

Закон на страже красоты: всё о возврате косметики в магазин Косметика возврату и обмену не подлежит Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин? Можно ли вернуть косметику в магазин? Косметика или, как определяет закон, парфюмерно-косметические изделия — это препараты или средства, которые наносятся на тело включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств. Перечень достаточно широк: под косметикой подразумевается зубная паста вместе с ополаскивателями, красители для волос, дезодоранты и, естественно, декоративная косметика: тени для век, тональный крем, помада и пр.

При этом они имеют довольно высокую ценовую политику, поэтому многие для осуществления покупок пользуются предоставлением кредита на определённых условиях. В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку? Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия. При оплате платёжной картой, транзакцию можно отменить через банк в течение нескольких часов после поступления денежных средств. Для этого необходимо обратиться в учреждение лично или же в телефонном режиме.

Основные причины возврата косметической продукции

Права потребителей Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита При покупке любых косметических средств в салоне или магазине, продавцы обязательно обратят внимание на то, что купленная вами косметика обмену, а тем более, возврату обратно не подлежит.

Однако, продавцы лукавят, говоря не всю правду. Личный опыт возврата косметики Дешали Как обманывают покупателей В соответствии с действующим законодательством возврат купленной косметики действительно невозможен.

Один важный нюанс — такая косметика должна быть качественной, то есть надлежащего качества. В каком случае косметические средства вернуть не удастся: косметика надлежащего качества; средство промаркировано, имеется вся необходимая информация: о производителе, импортирующей организации, дате и месте выпуска; указан состав, и в нем отсутствуют запрещенные вещества.

Таким образом, если косметика приобретена качественная, однако, покупательница по какой-то причине хочет вернуть ее обратно — этого сделать не получится. Другое дело — некачественное косметическое средство, или, что еще хуже просроченная. Возврат такой косметики не только возможен, но и необходим.

Нормативная база Нормативно-правовые акты РФ в области защиты прав потребителя предоставляют покупателю немало прав в вопросах возврата некачественных товаров.

Можно ли вернуть косметические средства: основания возврата Важно: продавец не должен скрывать информацию от потребителя, а тем более — обманывать и давать покупателю информацию, не соответствующую действительности Основные причины, по которым может быть произведен возврат косметических средств: продавец не предоставил достоверную информацию о средстве. На основании закона ОзПП продавец обязан донести до покупателя необходимые и достоверные сведения о продаваемой косметической продукции.

Это такая информация, как области применения средства, меры предосторожности и т. Кроме того, вся информация, содержащаяся на косметике и упаковке должна быть переведена на русский язык, поскольку данные средства продаются в России. Если маркировка неправильная либо неполная, то есть отсутствуют данные о производителе косметики страна, местоположение производства , импортере или юридическом представителе, сроках изготовления и годности продукции, возможных противопоказаниях и мерах предосторожности, это дает основание для возврата косметического средства продавцу; обязательным требованием является указание на упаковке состава косметического средства.

В нем не должно быть вредных веществ, то есть обязательно проведение экспертизы о наличии или отсутствии вредных компонентов в составе косметики. Если экспертиза подтвердит, что в косметике содержатся вредные ингредиенты, — это залог успешного возврата некачественной косметики.

Возвращаем косметику обратно: пошаговая инструкция Важно: скорей всего, вам не удастся просто прийти в магазин и вернуть некачественную косметику. Продавцы будут настаивать на том, что косметика относится к товарам, на которые распространяется правило о невозможности возврата.

Даже если вы приведете им обратные доводы, вряд ли это подействует, особенно, если речь идет о дорогостоящих косметических средствах. Если вы оказались в ситуации, когда нужно вернуть купленную некачественную или просроченную косметику обратно в салон либо магазин, то необходимо сделать следующее: Первым делом нужно составить претензию досудебную.

В ней необходимо описать ваши претензии относительно качества косметики или срока годности, написать, какие права, по вашему мнению, были нарушены. Очень хорошо, если есть возможность провести независимую экспертизу состава косметического средства на предмет наличия вредных веществ. Если такая экспертиза есть, копию необходимо приложить к претензии. Если на коже присутствуют покраснения или раздражения, аллергическая реакция, нужно обратиться за справкой к врачу-дерматологу.

Копию медицинского документа также следует прикрепить к претензии. Досудебную претензию необходимо направить продавцу. Лучше сделать это лично. На втором экземпляре претензии продавцу необходимо поставить отметку о получении документа. Если продавец отказывается зафиксировать факт получения претензии, отправьте ее по почте заказным письмом. Срок рассмотрения претензии продавцом — 10 дней. Кроме того, в течение этого времени продавец должен возвратить деньги за некачественную косметику.

В случае, если продавец не реагирует на претензию, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае вы можете требовать возмещения неустойки за невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной суммы, возмещения морального вреда и стоимости косметики.

Важно: проведение экспертизы необходимо, если косметическое средство вызвало аллергическую реакцию. Чаще всего, продавцы не доводят дело до обращения покупателя в суд, так как помимо указанных сумм, за нарушение прав потребителя суд может назначить немаленький штраф.

Как вернуть косметику Дешели обратно в салон В последнее время участились случаи жалоб на салоны, продающие косметику Дешели Desheli. Сотрудники таких салонов обзванивают людей, и приглашают на бесплатную спа-процедуру с использованием элитной косметики. В процессе процедуры работники салона намеренно приукрашивают информацию о косметике Дешели , приписывая ей необыкновенные свойства.

Сотрудницы салона обладают способностями убеждать и развитой речью. Почти все покупательницы, придя домой, обнаруживают, что им навязали ненужный, а главное — некачественный товар. Купленные средства не являются ни косметическими, не лекарственными.

Чаще всего, покупательницам такой косметики не выдается даже кассовый чек. Кроме того, многие жалуются на раздражение и зуд от применения данной косметики. Можно ли вернуть такую косметику обратно в салон? Как было изложено выше, не просто можно, это сделать необходимо. Однако, ваши действия по возврату некачественной косметики будут более успешными при соблюдении следующих советов: общение с сотрудниками салона должно быть максимально спокойным, нервозность только затянет процесс возврата денежных средств; лучше, если косметика вами не использовалась, однако, если вы успели ее попробовать, сходите к дерматологу — наличие справки будет неоспоримым преимуществом; очень хорошо, если при посещении салона с вами будет присутствовать знакомый, чтобы поддержать и не допустить влияния работников салона.

Оформляется такой кредит сразу в салоне и не требует похода в банк с соблюдением сложных формальностей. Однако и ставка по кредиту очень высокая. Кредитные заявки составляются со слов сотрудников салонов Desheli, не проверяются на платежеспособность клиентки и достоверность предоставленных сведений. Многие даже не знают, что подписывают кредитный договор, думая, что оформляют документы по процедуре.

Как отказать от такого кредита? Необходимо незамедлительно позвонить в банк и приостановить выдачу кредита. Если денежные средства по кредиту еще не перечислены на счет салона, отказаться от заключения кредитного договора можно будет при посещении филиала банка. В случае, если средства уже перечислены салону, необходимо написать претензию, где указать, что кредитные средства должны быть переведены обратно банку.

После перечисления средств салоном, возможно расторжение кредитного договора. Но в этом случае проценты за пользование кредитом придется оплатить покупателю. Подводя итоги, нужно отметить, что необходимо очень внимательно относиться к покупаемым косметическим средствам, поскольку возврат некачественной косметики — довольно неприятная процедура, связанная с потерей времени и нервов.

Однако, если так получилось, и вы приобрели косметику ненадлежащего качества, помните, вы можете ее вернуть. Поделиться Оглавление.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует. «Продукция в основе косметики.

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин? Можно ли вернуть косметику в магазин? Косметика или, как определяет закон, парфюмерно-косметические изделия — это препараты или средства, которые наносятся на тело включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств. Перечень достаточно широк: под косметикой подразумевается зубная паста вместе с ополаскивателями, красители для волос, дезодоранты и, естественно, декоративная косметика: тени для век, тональный крем, помада и пр. На товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата в течение 14 дней со дня покупки. И, всё-таки исключения из правила есть. Согласно букве закона, покупатель имеет право обратиться к продавцу для возврата или обмена купленной косметики в двух случаях:. Согласно этому стандарту, упаковка парфюмерно-косметического продукта или сопутствующие вкладыши, листовки, приложения должны содержать исчерпывающую информацию о товаре, в частности:. Если какой-либо части этих сведений нет — такой продукт по закону считается имеющим недостатки.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам.

Права потребителей Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита При покупке любых косметических средств в салоне или магазине, продавцы обязательно обратят внимание на то, что купленная вами косметика обмену, а тем более, возврату обратно не подлежит. Однако, продавцы лукавят, говоря не всю правду.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Перед покупкой можно ознакомиться с сертификатами качества и безопасности товара. По запросу продавец должен ознакомить клиента с этими документами или их копиями. В каких случаях косметика возврату не подлежит Собственно, кроме перечисленных ситуаций, поводов для возврата или обмена косметики нет. Перед покупкой клиент обязан тщательно изучить все характеристики и противопоказания. Если новый шампунь соответствующего качества вызвал аллергию, к магазину претензий быть не может.

Причины возврата косметики

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое. В том случае, если представители магазина не располагают документальными подтверждениями качества товара и информацией о производителе, от покупки лучше воздержаться. Поиск оттенок оказался не таким, как указано на упаковке например, лака для ногтей ; косметическое средство не соответствует описанию например, указано — не имеет запаха, а при вскрытии упаковки оказался резкий запах товара ; если изготовителем является не та фирма, которую указал продавец в магазине. Вернуть товар возможно, если он содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать — произвести специальную экспертизу. Можно ли вернуть косметику в магазин Обращение в суд. Если руководство магазина отказало в возврате декоративной косметики или ваш запрос был проигнорирован, то необходимо составить исковое заявление в Роспотребнадзор и обратится в суд. Популярное: На основании закона, если упаковка косметики не была вскрыта, произвести возврат возможно в следующих случаях: Вернуть товар возможно, если он содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать — произвести специальную экспертизу. Он возможен в следующих случаях: косметическое средство оказалось поддельным под фирменный бренд; товар оказался ненатуральным, хотя продавец утверждал в обратном; косметика не соответствует требованиям качества; средство имеет побочные действия.

.

.

Закон на страже красоты: всё о возврате косметики в магазин

.

Возврат и обмен товаров

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат косметики
Похожие публикации