Отчет по защите прав потребителей

Подразделы Отчет о защите прав потребителей в 2013 году Территория опроса: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, включая все городские округа и муниципальные районы. Метод опроса: онлайн — анкетирование. Основание: пункт 1. В анкете для голосования было представлено 19 вопросов. В опросе приняли участие жителя автономного округа.

Отчет о защите прав потребителей в 2013 году Внимание! Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной. В течение 2013 г. Большинство споров по требованиям потребителей, возникающих на основании закона о защите прав потребителей, удовлетворены в досудебном порядке. С докладом о мерах, принимаемых руководством города в рамках защиты прав потребителей, о требованиях к учреждениям торговли и общественного питания города, выступила начальник управления по развитию потребительского рынка и предпринимательства.

Администрация МО город Армавир

Подразделы Отчет о защите прав потребителей в 2013 году Территория опроса: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, включая все городские округа и муниципальные районы. Метод опроса: онлайн — анкетирование. Основание: пункт 1. В анкете для голосования было представлено 19 вопросов. В опросе приняли участие жителя автономного округа.

Если сталкивались, то, с какими именно? Если пытались, то, как именно? На вопрос о причинах, по которым граждане не пытались отстаивать свои нарушенные права, допускалось не более двух вариантов ответа. Респондентам предлагалось оценить деятельность органов и организаций, занимающихся защитой прав потребителей в своем муниципальном образовании, по 5-ти балльной шкале.

Как правило, это те респонденты, которые не обращались за помощью в органы и организации по защите прав потребителей либо вообще не пытались отстаивать свои права.

На представленный вопрос разрешалось дать несколько вариантов ответов. Достаточно высок уровень образования респондентов. Самыми распространенными источниками получения информации о правах потребителей респонденты назвали сайты органов местного самоуправления и органов власти автономного округа, а также о своих правах потребители узнают из средств массовой информации, от родственников знакомых, коллег , сайтов общественных объединений потребителей, социальных сетей, информационно-правовых баз.

Большинство потребителей стремится отстаивать свои нарушенные права как самостоятельно, так и с помощью иных лиц. Примерно пятая часть опрошенных не пыталась отстаивать свои нарушенные права, объясняя это в большинстве случаев отсутствием времени и желания этим заниматься, реже — незнанием своих прав и действий по их защите.

Наиболее доступными являются администрации муниципальных образований. Чаще потребители получали правовую помощь в форме консультации о правах потребителей и необходимых действиях по защите этих прав, каждому третьему обратившемуся оказывалась помощь в составлении претензии или искового заявления, в некоторых случаях представлялись интересы потребителя в суде. В результате полученной правовой помощи более половины требований потребителей удовлетворялись в полном объеме, в каждом пятом споре — частично.

В результате, большинство респондентов положительно оценили деятельность органов и организаций, занимающихся защитой прав потребителей, что свидетельствует об эффективности деятельности указанных органов и организаций по оказанию правовой помощи и правовому информированию жителей автономного округа.

Вместе с тем, опрос показал, что пока еще не все потребители знают свои права и не всегда могут их самостоятельно защитить, в связи с чем органам и организациям, входящим в региональную систему защиты прав потребителей, необходимо продолжать работу по повышению правовой грамотности населения, в том числе используя Интернет-ресурсы и средства массовой информации.

Опубликовано: Территория опроса: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, включая все городские округа и муниципальные районы.

Отчеты МО по защите прав потребителей В ходе опроса респондентами был высказан ряд предложений по улучшению работы системы коммунального обслуживания: ввести дифференцированную оплату труда работникам коммунальных служб в зависимости от качества обслуживания населения; разработать систему административных санкций включая систему персональных штрафов и премий для контроля и регулирования работы сотрудников коммунальных служб; улучшить подбор и подготовку кадров для работы в сфере жилищно-коммунальных услуг.

Таким образом, необходимо усовершенствование всей системы коммунального хозяйства, усиление ответственности организаций за соблюдение порядка предоставления услуг, сроков ремонта коммуникаций, режима работы коммунальных служб и т. Прежде всего следует разработать действенную систему профилактических мер предупреждения неисправностей. Это позволит избежать значительного числа аварий. Был высказан и ряд других предложений: создать на базе коммунальных хозяйств частные предприятия по предоставлению жилищно-коммунальных услуг; ввести систему частичного самоуправления коммунальных домов; перевести все предприя ти я жилищно-коммунальной сферы на хозрасчет; разработать систему дифференцированной оплаты за жилищно-коммунальные услуги в зависимости от их качества; создать единую ремонтно-аварийную службу; передать часть предприятий сферы жилищно-коммунального обслуживания инофирмам; установить счетчики газа, воды и тепла; разработать гибкую систему скидок для пенсионеров, инвалидов, малоимущих и т.

Итак, результаты проведенного обследования в жилищно-коммунальной сфере позволили выявить следующее: наибольшее число нарушений отмечено в работе систем водоснабжения и отопления. Особенно неблагоприятная ситуация сложилась в отношении ремонта и содержания жилых домов: ни профилактические работы, ни капитальный ремонт не осуществляются в положенные сроки.

Подведены итоги проведения месячника защиты прав потребителей в Иркутской области Деятельность организации за указанный период была направлена на достижение следующих целей и задач: Главная цель — повышение уровня правовой защиты потребителей в Санкт-Петербурге. Мероприятия в сфере правового и информационного обеспечения потребителей и субъектов предпринимательства в сфере защиты прав потребителей. В целях реализации мероприятий по обеспечению оказания консультационных услуг и осуществления информационной поддержки по вопросам защиты прав потребителей Региональным центром было использовано арендуемое помещение нежилого фонда по адресу: Санкт-Петербург, набережная реки Мойки, дом 90, офис копия Договора прилагается и помещение депутатской приемной по адресу: пр.

Энтузиастов, дом Наряду с этим большой объём устных консультаций был оказан внештатными членами организации - добровольцами в количестве 21 человека со своих мобильных телефонов и в социальной сети Вконтакте. Основными формами оказания услуг явились устные консультации, практическая помощь по составлению претензий и исковых заявлений, содействие в проведении независимых потребительских экспертиз, а так же участие в разрешении споров в досудебном порядке.

Проведенный Региональным Центром анализ обращений граждан и поступившей потребительской информации показал, что несмотря на совершенствование законодательства о защите прав потребителей и работу по повышению правовой грамотности населения, покупатель в Санкт-Петербурге до сих пор остается слабой стороной. Это бытовая техника, мебель, электроника и т. Так же необходимо отметить, что на ТГЛ периодически обращались потребители, которым лишь казалось, что их права нарушены, хотя на самом деле это было не так.

Полезное видео: Годовой отчет о работе отдела по вопросам защиты прав потребителей за 2018 год УМК Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов интернет-банкинг " май года Главная Библиотека Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов интернет-банкинг " май года Библиотека Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов интернет-банкинг " май года Мониторинг посвящен исследованию практики дистанционного обслуживания клиентов при оказании депозитных и кредитных услуг, осуществлении денежных переводов и обслуживания счетов Отчет о пятой волне независимого мониторинга "Проблемы защиты прав потребителей при банковском обслуживании с использованием онлайн-сервисов интернет-банкинг " май года 2.

Янин интернет-банкинг, онлайн-банкинг, дистанционное банковское обслуживание, защита прав пользователей интернет-банкинга, исследование рынка интернет-банкинга, проблемы потребителей интернет-банкинга. Защита прав потребителей Важнейшим направлением деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей является работа с обращениями граждан, оказание содействия жителям города в реализации их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей стало наиболее эффективным средством в решении одной из главных задач по обеспечению реализации и защиты прав потребителей - содействии в досудебном урегулировании спорных правоотношений, возникающих между потребителями, продавцами, исполнителями услуг.

Обращения граждан в сфере торговли в основном связаны с продажей товаров ненадлежащего качества. Все обращения граждан рассмотрены, оказана помощь в составлении претензий. В текущем году оказано содействие в составлении и предъявлении 1 иска в суд на сумму ,5 тыс. Иск рассмотрен и удовлетворён в защиту прав потребителя. С целью информирования и повышения правовой грамотности субъектов предпринимательства и населения города отдел развития предпринимательства и потребительского рынка департамента экономического развития администрации города активно сотрудничает с местными средствами массовой информации.

Отчёт о деятельности органа по осуществлению защиты прав потребителей на территории муниципального образования город Нефтеюганск за Администрация МО город Армавир Шолоховский — В году был продолжен такой важный социальный проект программы, как создание общественных приемных по защите потребителей. Для определения территорий Ростовской области, в которых потребители больше всего нуждаются в бесплатной юридической помощи, а также в целях эффективного распределения бюджетных средств муниципальным образованиям области было предложено направить соответствующие ходатайства об открытии приемных по защите прав потребителей.

В результате было получено семнадцать ходатайств, из которых было принято решение удовлетворить десять. В обязанности сотрудников приемных входило оказание помощи потребителям в решении конфликтных ситуаций, оценка перспектив внесудебного или судебного разбирательства, а также разъяснение порядка дальнейших действий, подготовка текстов документов, необходимых для защиты прав претензии, исковые заявления, в том числе с расчетами штрафных санкций. Анализ работы общественных приемных свидетельствует о том, что 58 процентов обращений потребителей были связаны с продажей некачественных товаров, 42 процента обратившихся недовольны качеством оказания платных услуг, из них 14 процентов недовольны оказанием услуг жилищно-коммунального комплекса.

Всего за помощью в общественные приемные в году обратилось 3 человека. Всего в году в области действовало 39 различных информационно-консультационных служб по вопросам защиты прав потребителей, что составляет ,3 процента к значению базового показателя года. Наиболее часто потребителям даются разъяснения и предоставляется справочная информация по применению установленных службой тарифам.

В целях обеспечения открытости процесса тарифного регулирования для заинтересованных сторон, решения об установлении тарифов принимаются Региональной службой по тарифам Ростовской области на заседаниях, которые носят открытый характер. Все постановления об утверждении тарифов официально публикуются в средствах массовой информации и размещаются на сайте службы. Планы работ и отчеты Для участия в конкурсе общественные организации в срок, установленный пунктом 4.

Заявка оформляется в произвольной форме; в ред. Приказа Госкомитета РБ по торговле от Отчеты оформляются по формам согласно приложениям NN 1 - 5 к настоящему Положению в зависимости от выбранной номинации и заверяются подписью руководителя или иного уполномоченного должностного лица и печатью общественной организации при наличии печати.

Отчёт о проделанной работе по защите прав потребителей администрации Старооскольского городского округа за 1 квартал Подразделы Отчет о защите прав потребителей в году Внимание! Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной. В течение г. Большинство споров по требованиям потребителей, возникающих на основании закона о защите прав потребителей, удовлетворены в досудебном порядке.

С докладом о мерах, принимаемых руководством города в рамках защиты прав потребителей, о требованиях к учреждениям торговли и общественного питания города, выступила начальник управления по развитию потребительского рынка и предпринимательства.

В малом зале администрации города Чебоксары 11 марта, 16 мая, 26 сентября, 12 декабря года с Основная часть поступивших вопросов касалась соблюдения прав потребителей при продаже некачественных продовольственных товаров, горожане просили разъяснить механизм реализации требований потребителей, которые связаны с обнаружением недостатков товаров, а также об ответственности продавца, когда нарушаются сроки устранения недостатков.

Для большинства горожан актуальными были темы, связанные с коммунальными услугами и с нарушением прав потребителей в сфере торговли. Отчет о работе по защите прав потребителей отдела экономики и развития Администрации муниципального образования город Саяногорск за год. За годы становления потребительского движения в России общество привыкло относиться к потребителю, как к непрофессионалу в выборе и приобретении товаров и услуг и стало требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности.

Единственный барьер против проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров — законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Навигация по записям.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отчёт управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей и управления рекламы

Отчет о проведенной работе по защите прав потребителей за год. О Т Ч Е Т отдела экономики и потребительского рынка (с отдела. Отчёт о проделанной работе по защите прав потребителей администрации Старооскольского городского округа за 1 квартал

Эта отрицательная динамика указывает на недостаточную ответственность бизнеса за результаты своей деятельности, что в свою очередь приводит к возникновению имущественных рисков потребителей в ре-зультате приобретения некачественной продукции, услуг, и особенно велики такие риски у малоимущих и социально незащищенных граждан За 9 месяцев 2019 года администрация городского округа Заречный проконсуль-тировала на личном приеме и по телефону 4000 граждан по вопросам защиты прав потребителей, рассмотрела 184 письменных обращений, в том числе социально уязви-мых категорий граждан — 66. Статистика по письменным обращениям граждан показа-ла, что больше всего граждане обращались на торговлю непродовольственными това-рами ненадлежащего качества— 84 обращения, на втором месте обращения на качество жилищно — коммунальных услуг — 22, на бытовые услуги — 18, финансовые услуги — 10. За указанный период администрацией городского округа Заречный составлено 63 исковых заявлений в суд, в досудебном в добровольном порядке предотвращено по-терь потребителей на сумму 515035 рублей, составлено 119 претензий. Работа администрации городского округа Заречный с потребителями направлена, в первую очередь, на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты. Прежде всего, это включает проведение консультаций потребителей, распространение разъяснительных брошюр и информа-ционных материалов, информирование потребителей через средства массовой инфор-мации и т. В администрации городского округа Заречный можно получить юридическую консультацию по защите прав потребителей, помощь в подготовке претензий, жалоб, исковых заявлений.

Отчет о работе по защите прав потребителей отдела экономики и развития Администрации муниципального образования город Саяногорск за 2011год.

Департамент защиты прав потребителей ждет от бюро путешествий отчеты к 20 января 20. Департамент подчеркивает, что в отчеты нужно обязательно включить прогноз относительно продаж комплексных туристических поездок в 2016 году по кварталам.

Кировский район

В 2013 году продолжен такой важный социальный проект Программы, как создание общественных приемных по защите потребителей. Для определения территорий Ростовской области, в которых потребители больше всего нуждаются в бесплатной юридической помощи, а также в целях эффективного распределения бюджетных средств муниципальным образованиям Ростовской области предложено направить соответствующие ходатайства об открытии приемных по защите прав потребителей. В обязанности сотрудников приемных входит оказание помощи потребителям в решении конфликтных ситуаций, оценка перспектив внесудебного или судебного разбирательства, а также разъяснение порядка дальнейших действий, подготовка текстов документов, необходимых для защиты прав претензии, исковые заявления, в том числе с расчетами штрафных санкций. Анализ работы общественных приемных свидетельствует о том, что 58 процентов обращений потребителей связаны с продажей некачественных товаров, 42 процента обратившихся недовольны качеством оказания платных услуг, из них 32 процента недовольны оказанием услуг жилищно-коммунального комплекса. Всего в 2013 году в Ростовской области действовала 41 консультационная служба по вопросам защиты прав потребителей. Чаще всего в 2013 году граждане обращались по вопросам применения социальной нормы потребления электрической энергии, размеров тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, применяемых при расчете размера платы граждан за коммунальные услуги.

Отчет о проделанной работе в рамках Всемирного дня прав потребителей

Важнейшим направлением деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей является работа с обращениями граждан, оказание содействия жителям города в реализации их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей стало наиболее эффективным средством в решении одной из главных задач по обеспечению реализации и защиты прав потребителей - содействии в досудебном урегулировании спорных правоотношений, возникающих между потребителями, продавцами, исполнителями услуг. Обращения граждан в сфере торговли в основном связаны с продажей товаров ненадлежащего качества. Все обращения граждан рассмотрены, оказана помощь в составлении 793 претензий. В текущем году оказано содействие в составлении и предъявлении 1 иска в суд на сумму 1387,5 тыс. Иск рассмотрен и удовлетворён в защиту прав потребителя. С целью информирования и повышения правовой грамотности субъектов предпринимательства и населения города отдел развития предпринимательства и потребительского рынка департамента экономического развития администрации города активно сотрудничает с местными средствами массовой информации. Темы информационного материала для опубликования в СМИ подбираются с учётом её актуальности и своевременности.

.

.

Департамент защиты прав потребителей ждет от бюро путешествий отчеты к 20 января

.

Отчеты МО по защите прав потребителей

.

Планы работ и отчеты

.

Подразделы

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Комитет по предпринимательству: отчет о работе в сфере защиты прав потребителей
Похожие публикации