Как обосновать моральный вред потребителю

Моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Так сказано в статье 1099 Гражданского кодекса РФ. Гражданин имеет право на компенсацию морального вреда независимо от того, будет ли ему возмещен имущественный вред, если таковой был причинен.

Компенсация морального вреда и с чем ее едят. Подробности Просмотров: 5822 Жара спала, можно спокойно и доходчиво объяснить заемщикам, что такое компенсация морального вреда и как обосновать размер компенсации в суде. Постараюсь труды доктора юридических наук, профессора Эрделевского Александра Марковича изложить в понятной и доступной форме применительно к потребительскому кредитованию. Обращаясь в суд необходимо четко понимать, какое именно право нарушил ответчик.

Вы точно человек?

Как обосновать моральный вред потребителю Судами не учтено, что в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред и отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается".

Правильно ли я понимаю мысль ВС РФ, что по делам о защите прав потребителей наличие морального вреда у истца презюмируется, следовательно, наличие морального вреда истец вообще не обязан доказывать что не мешает ему приводить доводы в пользу обоснования его размера? Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом.

Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др.

При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда абз.

Размер компенсации морального вреда Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения. В связи с тем, что сумма компенсации морального вреда напрямую зависит от субъективной оценки суда, установить конкретные минимальные и максимальные пределы такой компенсации сложно.

Максимальным был размер компенсации по делу о защите чести и достоинства — он составил тыс. На сегодняшний день средний размер компенсации морального вреда в Москве установился на отрезке от 5 тыс. При этом суды стали все чаще учитывать, стремятся ли истец и ответчик урегулировать спор в досудебном порядке. В целом же, определяя сумму компенсации морального вреда, суды стремятся, с одной стороны максимально возместить причиненный истцу моральный вред, а с другой стороны, не допустить неосновательного обогащения истца и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение ответчика, делится директор Департамента Корпоративного и коммерческого права Юридической фирмы GRATA International Яна Дианова.

Для зарубежных судов взыскание высоких сумм компенсации морального вреда — норма. Michael Chertoff, Secretary, Dept. Kingston Upon Hull Council; Williams v. Southampton Institute; Dawson v. Stonham Housing Association. А вот отечественные судьи далеко не всегда взыскивают крупные суммы такой компенсации. Рассмотрим, какие тенденции складываются при рассмотрении российскими судами требований о возмещении морального вреда по наиболее распространенным видам судебных споров.

Компенсация морального вреда при ДТП При рассмотрении споров, связанных с ДТП, суды в среднем в два-пять раз снижают размер присуждаемой компенсации морального вреда по сравнению с заявленной истцом суммой решение Троицкого районного суда г. Москвы от 2 февраля г. Казани от 20 июля г. Вместе с тем именно по этой категории дел судьи нередко взыскивают компенсацию в весьма крупном размере.

Яна Дианова приводит следующие примеры: тыс. Нередко заявленную истцом сумму суды снижают и в 10 раз. Тем не менее даже при таком раскладе можно получить компенсацию в размере выше среднего — например, тыс. Определение ВС РФ от 28 марта г.

Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей Сумма компенсации по таким делам, как правило, незначительна — от 5 тыс. При этом размер компенсации морального вреда по делам о защите прав потребителей не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки п.

Вместе с тем по данной категории дел суды также существенно снижают заявленную истцом сумму требований. Так, Анастасия Расторгуева приводит примеры судебных актов, которыми размер компенсации был снижен более чем в 20 раз — например, 5 тыс. Москвы от 24 декабря г. МНЕНИЕ Яна Дианова, директор Департамента Корпоративного и коммерческого права Юридической фирмы GRATA International: "Требования потребителей о возмещении морального вреда могут заявляться и удовлетворяться судом не только, если вред причинен непосредственно недостатками услуг, но и при необоснованном требовании оплаты медицинских услуг, включенных в программу государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи например, апелляционное определение Московского областного суда 6 июля г.

Компенсация морального вреда при нарушении трудовых прав При грубом нарушении работодателем трудовых прав работников последние вправе требовать компенсировать им причиненный моральный вред.

Однако и по такого рода спорам суды удовлетворяют заявленные требования в размере меньшем, чем было заявлено в исковом заявлении. В среднем размер компенсации морального вреда по таким спорам составляет 10 тыс. В частности, по трем разным делам в связи с невыплатой в срок зарплаты суды взыскали в пользу работников компенсацию в размере тыс.

Костромы от 19 июля г. А по спору в связи с незаконным увольнением — 5 тыс. Компенсация морального вреда при причинении вреда здоровью В случае причинения вреда здоровью потерпевшего наличие морального вреда презюмируется — суд при этом устанавливает лишь размер самой компенсации абз.

По мнению Анастасии Расторгуевой, наибольший размер морального вреда должен взыскиваться именно по данной категории дел, поскольку при этом предполагается наибольшая вероятность несения страданий, нравственных переживаний, потери работоспособности и др. В этой части показательным можно считать решение Артемовского городского суда Приморского края от 11 апреля г.

Рассмотрим его подробнее. ПРИМЕР В связи с неисправностью воздушного судна, посадка пассажиров на рейс производилась не через телескопический трап, а через перрон с помощью самоходного трапа. При этом ребенок выпал из ее рук и покатился под ноги пассажиров, чудом избежав травмы.

В результате медицинскими работниками здравпункта аэропорта она была отстранена от полета. Сочтя, что аэропорт не обеспечил надлежащую безопасность пассажиров, прокурор обратился в суд с иском в интересах П. Сумма заявленного к ответчику требования о возмещении морального вреда составила тыс. В обоснование размера компенсации морального вреда П. Утрата способности к полноценной жизнедеятельности, в частности, к самообслуживанию, воспитанию и уходу за малолетним ребенком, срыв грудного вскармливания, а также отмена поездки в г.

Санкт-Петербург, целью которой была необходимость медицинского обследования ребенка, принесли ей нравственные страдания. К тому же полученная травма причиняла и продолжала на момент судебного разбирательства причинять П. Суд встал на сторону истца, отметив, что предпринятые аэропортом меры были недостаточными и не смогли обеспечить полной безопасности пассажиров при перемещении от здания аэровокзала к автобусу.

При этом размер определенной истцом компенсации морального вреда суд оставил без изменения, сочтя его с учетом степени нравственных и физических страданий П. Ответчик обжаловал это решение, требуя снизить сумму компенсации морального вреда, но вышестоящий суд оставил вынесенное решение без изменений определение судебной коллегии по гражданским делам Приморского краевого суда от 19 июля г. Таким образом, принимая решение о присуждении истцу компенсации морального вреда в достаточно крупном размере, суды в данном случае учли продолжительность лечения, нравственные и физические страдания, вызванные физической болью, а также переживания истца из-за невозможности самообслуживания и осуществления полноценного ухода за грудным ребенком неспособность самостоятельно купать, одевать и осуществлять грудное кормление ребенка.

Схожие фактические обстоятельства дела, отмечает Андрей Комиссаров, можно встретить и в других судебных актах апелляционное определение Челябинского областного суда от 22 августа г. Какие факторы могли повлиять на принятие такого решения? Во-первых, личность потерпевшей, которая является матерью грудного ребенка и вызывает сострадание. Во-вторых, крупные и богатые компании-ответчики, которые являются платежеспособными должниками, поэтому сумма в тыс. По мнению Алексея Токарева, в подобных случаях судьи стремятся использовать компенсацию морального вреда в качестве рычага влияния на недобросовестных ответчиков.

Требовать возмещения морального вреда можно и в том случае, когда вред здоровью был причинен в результате ненадлежащего исполнения органами государственной власти, местного самоуправления или уполномоченными организациями возложенных на них законодательством обязанностей, добавляет Яна Дианова.

Если факт допущенного со стороны соответствующих органов нарушения, факт причинения вреда, а также причинно-следственная связь между ними доказаны, суды удовлетворяют такие требования. Так, с администрации г. Дубны была взыскана компенсация морального вреда в размере 80 тыс.

К примеру, по иску в результате причинения средней тяжести вреда здоровью при имущественных затратах потерпевшего на лечение в размере 80 тыс. Москвы от 31 марта г. Найдите еще больше судебных решений по спорам, связанным с возмещением морального вреда, в Энциклопедии судебной практики интернет-версии системы ГАРАНТ.

Получите бесплатный доступ на 3 дня! Главное, при обращении с исковым заявлением в суд как можно убедительнее обосновать сумму заявленных требований.

Компенсация морального вреда в суде. Как определить сумму и взыскать. Компенсация морального вреда — один из способов защиты гражданином его I "О защите прав потребителей" ;; нарушение прав и. Здравствуйте Алексей!

В соответствии со ст. Как правильно требовать с продавца компенсацию Компенсация морального вреда для потребителя — что это?

Моральный вред — это как нравственные, так и физические страдания стороны-потребителя, при которых исполнитель или продавец нарушает права, свободы и интересы другого человека, который в данном случае является потребителем.

Тут же следует отметить, что подобные страдания могут быть проявлены совершенно по-разному. К примеру, это: Болевые временные ощущения; Потрясения, особенно на нервной почве; Мучения, переживания и волнения; Постоянное или же долго продолжающееся заболевание, причем оно может быть как психическим, так и физическим; Дискомфортность.

И это далеко не все варианты вреда, который может быть причинен потребителю в рамках стрессовой ситуации на почве разъяснения проблем. Все эти моменты также отражены в статье 15 закона о ЗПП. Кто имеет право и как взыскать за вред Моральный вред в зависимости от ситуации и каждого отдельно взятого случая, может быть нанесен таким видам граждан, как: Покупатели магазинов, причем это могут быть покупатели как в производственных магазинах, так покупатели в магазинах непроизводственного типа; Заказчик каких-либо определенных услуг и работ; Те граждане потребители, которые купить товар у покупателей и выявили в этом товаре заводские дефекты, недостатки и брак в рамках действующего периода гарантийных обязательств и сроков; Вторичные покупатели, которые приобрели товар и обнаружили у него существенные недостатки, дефекты и брак в рамках действующего периода гарантийных обязательств и сроков; Те, кому был причинен вред жизни, а также вред имущества и вред здоровья из-за небезопасности или низкого качества товара.

Причем этими гражданами могут как потребители, так и просто третьи лица, которые стали жертвами некачественной продукции, услуги или же некачественно выполненной работы. Все эти и другие моменты регламентированы статьей 15 закона о ЗПП, поэтому крайне важно в процессе написания лицензии, а также в процессе досудебного и судебного делопроизводства обращаться именно к этой статье закона о защите потребительских прав.

Однако, кроме нее, также существуют и другие статьи, а именно ГК РФ, статья , , Данные статьи регламентируют и определяют особенности, ключевые моменты и ключевые правила общения и взаимоотношений между потребителем и исполнителем в процессе возмещения морального вреда.

Размер морального вреда. За что разрешено требовать компенсацию Зная то, что возможности, правила и особенности компенсации морального вреда могут быть определены и регламентированы ГК РФ, статья , , , необходимо помнить о том, компенсацию за возможное причинение можно получить в следующих случаях и при выполнении следующих условий: Неправомерно производимый отказ от того, чтобы между потребителем и между исполнителем был заключен договор. Например, это касается тех случаев, при которых потребитель, обращаясь к продавцу за тем, чтобы приобрести какой-либо товар.

Заключение Основания для подачи иска К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу. Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент.

Сталкиваясь с вопросами компенсации морального вреда, лица, не имеющие специальных знаний в данной сфере, часто допускают ошибки, связанные с инициированием процедуры взыскания компенсации морального вреда обращением в суд , ошибками в оформлении исковых заявлений, а также с иными вопросами, которые затрудняют реализацию данного способа защиты нарушенных прав и законных интересов. Непосредственно в данной статье речь пойдет о вопросах взыскания компенсации морального вреда, которые на первый взгляд вызывают у многих определенное недоумение, но на самом деле являются достаточно простыми для понимания их лицами, не имеющими специальных знаний.

Конечно, могут возникать ситуации, когда правоотношения, связанные со взысканием компенсации морального вреда имеют нестандартный характер, например, осложнены иностранным элементом вред причинен на территории иностранного государства или иностранным лицом и т. Компенсация морального вреда для потребителя: Как взыскать за вред Моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Так сказано в статье Гражданского кодекса РФ. Гражданин имеет право на компенсацию морального вреда независимо от того, будет ли ему возмещен имущественный вред, если таковой был причинен.

Закон "О защите прав потребителей" в статье 15 уточняет: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #78 Моральный вред. Компенсация морального вреда в суде. Как определить сумму и взыскать.

Компенсация морального вреда – один из способов защиты гражданином его I "О защите прав потребителей");; нарушение прав и . В обоснование размера компенсации морального вреда П. указала. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от обстоятельств дела и обоснования запрашиваемых денежных сумм. На практике моральный вред потребителя оценивают, исходя из степени.

Как действовать, если потребитель требует компенсации морального вреда? На следующий день он обратился в магазин с письменной претензией, в которой указал, что ему продали совсем не то, что нужно было, товар некачественный и совсем не подходящий для его целей, а также потребовал возврата денег за товар в размере 20 руб. Расчет понесенных расходов он не приложил. Рассмотрим, может ли покупатель требовать компенсацию расходов и морального вреда без какого-либо обоснования. Если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда ст. Таким образом, размер компенсации морального вреда определяет сам потребитель. Он вправе заявить такое требование непосредственно причинителю вреда. В рассматриваемой ситуации покупатель предложил магазину в досудебном порядке возместить ему расходы, которые он посчитал нужными. Теперь магазину решать, переносить спор в суд или нет. С одной стороны, если покупателя действительно неправильно поняли и продали ему ненадлежащий товар, то магазину правильнее будет извиниться и выплатить требуемые компенсации даже без надлежащего обоснования и доказательств. С другой — если работники магазина действовали совершенно правильно, а потребитель злоупотребляет своим правом п. Деньги за товар магазин обязан вернуть только в случае, если потребитель обратился с возвратом товара в установленные законодательством сроки ст.

Судами не учтено, что в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Сталкиваясь с вопросами компенсации морального вреда, лица, не имеющие специальных знаний в данной сфере, часто допускают ошибки, связанные с инициированием процедуры взыскания компенсации морального вреда обращением в суд , ошибками в оформлении исковых заявлений, а также с иными вопросами, которые затрудняют реализацию данного способа защиты нарушенных прав и законных интересов. Непосредственно в данной статье речь пойдет о вопросах взыскания компенсации морального вреда, которые на первый взгляд вызывают у многих определенное недоумение, но на самом деле являются достаточно простыми для понимания их лицами, не имеющими специальных знаний. Конечно, могут возникать ситуации, когда правоотношения, связанные со взысканием компенсации морального вреда имеют нестандартный характер, например, осложнены иностранным элементом вред причинен на территории иностранного государства или иностранным лицом и т.

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Заключение Основания для подачи иска К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу. Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент. Исходя из сказанного, достаточно часто и вполне эффективно возмещаются иски за моральный ущерб тогда, когда они приносят явные переживания: При покупке некачественного лекарственного препарата, в соответствии с чем, лицо усугубило своё болезненное состояние или получило вред здоровью. При покупке косметических средств, которые вызвали острую аллергическую реакцию и повлияли на внешний вид пострадавшего. При покупке некачественного транспортного средства, так как возникла угроза жизни.

Возмещение морального вреда

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом. Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др. При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда абз. Размер компенсации морального вреда Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения. В связи с тем, что сумма компенсации морального вреда напрямую зависит от субъективной оценки суда, установить конкретные минимальные и максимальные пределы такой компенсации сложно. Максимальным был размер компенсации по делу о защите чести и достоинства — он составил 500 тыс. На сегодняшний день средний размер компенсации морального вреда в Москве установился на отрезке от 5 тыс.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей Статья 15 Закона о защите прав потребителей Статья 15.

Как обосновать моральный вред потребителю Судами не учтено, что в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред и отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается". Правильно ли я понимаю мысль ВС РФ, что по делам о защите прав потребителей наличие морального вреда у истца презюмируется, следовательно, наличие морального вреда истец вообще не обязан доказывать что не мешает ему приводить доводы в пользу обоснования его размера?

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

.

Как действовать, если потребитель требует компенсации морального вреда?

.

Как обосновать моральный вред потребителю

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите добиться возмещения морального вреда?
Похожие публикации