После гарантийного ремонта не хочу брать товар после гарантийного ремонта

Как вернуть товар по гарантии 20. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

После гарантийного ремонта не хочу брать товар после гарантийного ремонта

Отказ в гарантийном ремонте: что делать? Гарантийный срок на товар: как его исчислять Купил ребёнку наушники Beats в июне г. Гарантия 1 год. В апреле г. По телефону поддержки продавца Связной предложили обратиться в официальный сервисный центр производителя - Эппл.

Обратился в сервисный центр. При сдаче предупредили, что если после диагностики подтвердят гарантийный случай, то предложат замену. Позвонили, признали поломку гарантийным случаем, предлагают приехать забрать замену.

Сын сказал, что не хочет ими больше пользоваться и попросил забрать деньги вместо замены, чтобы купить на них другие. В сервисном центре сообщили, что, если я хочу потребовать возврата денег, то мне следует обращаться к продавцу. СЦ может выдать мне документ-акт о неремонтопригодности, с которым я могу пойти к продавцу, но мне придётся заплатить за диагностику - руб, так как я отказался от ремонта-замены.

Прошу подсказать в соответствии с ЗоПП: 1 Обосновано ли требование СЦ заплатить за диагностику и выдачу акта о неремонтопригодности гарантийного товара?

Купил насос для отопления дома в Коркино в магазине Сантехника на Фестивальная, 1. Через 7 дней после покупки насос сгорел. В магазине при мне его вскрыли, проверили что действительно сгорел. Написал претензиню на возврат, в ней не указал серийный номер насосо, т. Сказали ждать результат экспертизы неделю, потом передумали, дали с витрины такой же насос. Претензию забрали, копию мне не дали. Насос тоже в руки не давали, при мне включили показали что работает, упаковали, выписали новый гарантийный и новый чек.

Дома распаковал для установки, увидел на нем следы ремонта и эксплуатации, упаковал обратно, не стал ставить его. Вчера не успел вернуть, магазин закрылся, поехал сегодня.

Показал менеджеру, на что мне сказали, что я сам его специально вскрыл, либо его могут на заводе вскрыть, это допустимо, и вообще они не видели вчера этих следов, продали мне совершенно новый насос.

Приняли у меня его на экспертизу, написал новую претензию, на этот раз переписал серийный номер с насоса, хотя к этому насосу в паспорте и чеке тоже не прописан серийник. Взял копию претензии, менеджер поставил печать и отметку, что принял с Ф, И, О, подписью, датой. Сказали что они пошли мне на встречу поменяли первый насос, но теперь я замучаюсь ждать деньги и вообще первый насос по моей вине сгорел, отдадут сгоревший обратно через неделю, раз я так с ними поступил.

Раз серийник не прописали в паспорте, могут подменить на другой не исправный, документов и фото первого насоса у меня нет. Как быть в такой ситуации?

Сейчас дом без отпления вторые сутки, нет ни насоса, ни денег. Мной был приобретен планшет в интернет-магазине. На 10 день мы обратились в гарантийный отдел с проблемами планшет плохо держал зарядку, очень долго включился и постоянно зависал.

Мы попросили вернуть деньги или обменять на такой. Нам отказали, ссылаясь на то, что срок 7 дней прошел. И сказали, что мы можем отдать на гарантийное обслуживание 45 суток после чего взять его же, обменять на другой или вернуть деньги.

Мы так и поступили, отдали на ремонт. И вот уже прошло 16 дней и я решила почитать в интернете об этой ситуации. И поняла, что нас нагло обманули. Так как должны были взять планшет на экспертизу 20 дней и дальше уже решать что делать. А теперь нам придется брать починеный этот планшет. Но дело в том что не хочется брать изначально планшет с браком. Что же нам теперь делать?

Куда обращаться? Как добиться возврата денег от недобросовестных продавцов? Нужно подавать письменную претензию способом, позволяющим доказать направление требования. Здравствуйте, Анастасия! Вам необходимо направить претензию Продавцу, в которой требуйте возвратить Вам уплаченный деньги за планшет, возмещение убытков если таковые были , со ссылками на абз. Укажите в претензии срок для удовлетворения Вашего требования 10 дней с момента предъявления претензии , Ваши контакты.

Направьте претензию по почте заказное, с уведомлением, описью вложений. По сайту ФГУП "Почта России" сможете, по РПО, указанной в квитанции, отслеживать получение претензии Продавцом и по истечении 10 дней, если им в добровольном порядке не будет удовлетворено Ваше требование, подать иск в суд. Проще подать иск по Вашему месту жительства регистрации , в районный городской суд.

Государственная пошлина за предъявления данного иска не оплачивается п. НК РФ. Помимо требования о расторжении договора купли-продажи с Продавцом и взыскании материального ущерба, вы имеете права требовать с Продавца неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных расходов ст.

Закона РФ от Каждое требование необходимо подтвердить документами, свидетельскими показаниями и т. После того как просудитесь по общему правилу, до истечения 2 месяцев со дня поступления иска в суд , получайте в суде копию решения суда, с отметкой о вступлении в законную силу, и исполнительный лист, который необходимо подать приставам по месту регистрации Продавца.

Далее, получайте у пристава копию постановления о возбуждении исполнительного производства и начинайте работать вместе с ним. Для начала подайте приставу ходатайство о совершении им всех необходимых исполнительских действий, предусмотренных ст. Продавец может удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке как на претензионной стадии, так и на судебной стадии рассмотрения дела и на стадии исполнительного производства. Будьте настойчивы и все у Вас получится! В апреле был приобретён планшет Lenovo через Российский интернет-магазин, через пол года перестал заряжаться, отдали в ремонт в сертифицированный центр принимая, сказали, что это у них слабое место, гарантийный случай , спустя месяц позвонила узнать статус ремонта, сказали, что под замену материнская плата, уже одну им присылали, но она была бракованной, ждут вторую, но скорее всего не дождутся и будут готовить для меня письмо, чтобы я смогла вернуть через магазин деньги за планшет или заменить планшет, спустя ещё месяц того же ремонта всё-таки пришла другая материнская плата, отремонтировали, отдали, но через сутки опять та же неисправность, сказали приносите опять на ремонт, я попросила больше не ремонтировать, а написать сразу письмо на возврат денег за планшет, мне отказали, сказали, что только после 3-х ремонтов можно говорить о возврате денег.

Я не хочу больше сдавать в ремонт, хочу просто вернуть его продавцу. Подскажите правы ли в сервисном центре и на что я могу расчитывать? Добрый день! Можете требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей.

Для начала необходимо написать продавцу претензию с требованием, а в дальнейшем идти в суд, если не выполнит по претензии ваше требование. Был куплен телефон в кредит в мегафоне.

Через какое-то время был отдан в ременот так как он на гарантии, ремонт был выполнен, но сейчас снова телефон нужно нести в ремонт так как опять проблемы с экраном.

В феврале будет последний платёж по кредиту. Была написана претензия на возврат средств, так как товар не надлежащего качества, так как в скором времени гарантийный срок истекает по этому хочу вернуть деньги, хотели поменять на аналогичный телефон но в наличии его нет. По этому только возврат средств. Подскажите пожалуйста если продавцом после рассмотрения заявки придёт отказ об возврате денег, какие действия мне предпринимать и куда следует обратиться с заявлением и как правильно составить заявление или иск.

Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, если в товаре не будет обнаружено существенного недостатка и не будут нарушены сроки устранения недостатков, то Вам должны будут отремонтировать его. И пока товар будет находится в ремонте гарантийный срок будет "заморожен".

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Вы конечно можете действовать иначе и сразу после отказа обратиться за защитой своих прав в Суд с исковым заявлением, но я Вам описал ситуацию которая наиболее реальна в Вашем случае в настоящий момент. Всего хорошего! Был приобретен блендер. После первой поломки заменили на новый. Этот уже новый сломался второй раз, сейчас на гарантийном ремонте, но магазин собираются закрывать, могу ли я после ремонта не забирать товар, а потребовать возврата денег? Здравствуйте, Мария!

Если после ремонта товар снова сломается, то тогда Вы сможете потребовать возврат уплаченной денежной суммы. Купил 3 месяца назад видеорегистратор. Он сломался, внутри что-то перегорело. Сделали по гарантии, забрал, через две недели опять перегорел. В возврате денег отказывают, говорят могу на ремонт забрать, объясняю им чисто по человечески что я купил регистратор 3 месяца назад и пользовался им только месяц. В общей сложности я сдавал его уже два раза, первый раз из за моего подозрения на наличие неисправностей.

Но сотрудниками я был введён в заблуждение, что возврат будет возможен только после того как аппарат проверят, но им его нужно отправить в сервис как по гарантийному ремонту. Его вернули через месяц, неисправностей не обнаружено. После он перегорел, отремонтировали и сейчас опять перегорел. Что делать? Напишите им претензию с требованием возврата денег если не исполнят требование, то можно обращаться в суд.

В тот же день я обратилась в магазин, где мне сказали, что по гарантийному случаю надо нести телефон в авторизированный центр. В сервисном центре у меня приняли телефон на ремонт — замена дисплея, о чем свидетельствует Акт выполненных работ.

В ремонте телефон находился 10 дней. Могу ли я вернуть деньги?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Можно ли отказаться от отремонтированного товара на гарантии и Можно ли отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги за ноутбук? (или точно такой же) я больше не хочу брать в данном конкретном магазине. Если ремонт невозможен, либо после ремонта недостаток проявится вновь,​. allinnet.ru › sovety-yurista › posle-garantiynogo-remonta-ne-kho.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной: Не поддается ремонту. Требует несоразмерных расходов или времени на починку. Выявлена наряду с другими недостатками. Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества. Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта.

Помогите разобраться в ситуации из раздела: О защите прав потребителя.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать? Гарантийный срок на товар: как его исчислять Купил ребёнку наушники Beats в июне г. Гарантия 1 год.

Возврат денег после гарантийного ремонта

Действия при повторной поломке Основания для отказа в ремонте по гарантии У меня такой вопрос: могу ли я не забирать телефон после ремонта, а поменять на новый или забрать деньгами. И еще один вопрос: если придется забрать телефон после ремонта то могу я потребовать гарантию и на какой срок? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. У вас уже просто нет терпения и вы не знаете что делать?

Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. В гарантии обязательно должно быть указано, когда товар был приобретен, и подписи обеих сторон. Иначе документ будет недействительным. Права потребителей при поломке товара на гарантийном сроке. После приобретения телефона, выяснилось, что у него не работает одна из камер.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара
Похожие публикации