Сообщение на тему покупатель всегда прав

Но откуда оно взялось и насколько это суждение верно. Что хотят нам сказать люди произносящие эту фразу и кому и как нужно её использовать. Кто сказал, что клиент всегда прав.

Дешевые авиабилеты Покупатель всегда прав? В магазинах они создают массу неудобств как продавцам и сотрудникам, так и остальным посетителям. При этом они вовсе не чувствуют себя виноватыми. Они думают, что все в этом мире им должны. Не надо так.

Топик 1144. (C). Покупатель всегда прав

Полная чушь! А я вот не согласен. В большинстве случаев клиент просто не может быть прав. Как для продавца, так и для самого клиента. Dmitry Kalinovsky Shutterstock. Вместо этого они должны выступать как эксперты, которые помогают клиенту принять верное решение.

Давайте на примерах посмотрим, почему клиент не может быть прав. Он чего-то в голове держит, некий образ себя или желаемого товара. И он ищет именно это. Или просто не оценит другие варианты, потому что просто их не увидит. Правильный продавец-консультант выяснит цели и потребности клиента и предложит подходящие варианты. Конечно, для этого продавец должен быть профессионалом.

Минусы для покупателя: — наверняка не купит то, что планировал; — наверняка потратит денег больше, чем планировал. Продажа автомобилей Пришел человек за машиной. Все заранее посмотрел и выбрал комплектацию. Но грамотный консультант предложит и другие варианты.

Возможно, клиент не учел, что эта комплектация не решит его задачи, не будет соответствовать его требованиям. И в результате клиент уже берет другую комплектацию, а может, даже другую машину. Точнее, так бывает только в плохих магазинах. В правильных больших магазинах за счет правильной выкладки и планировки зала покупателю предлагают разные товары, о которых он просто мог забыть. А кроме крупных супермаркетов, есть и мелкие магазинчики.

Такое впечатление, что он живет вне времени. Но туда постоянно ходят люди. И я понимаю их. С нами там здороваются, улыбаются искренне. Что вкуснее, что они порекомендуют… Значит, и тут клиент не прав. А прав консультант-продавец. С розничной торговлей все понятно. Может, в услугах все иначе? Давайте посмотрим. Ремонт квартир Вроде тут уже все строится только на мнении клиента. Клиент говорит, чего он хочет. Как в плане используемых материалов, так и в плане самого заказа. Я понимаю, что таких профессиональных исполнителей мало.

Но не об этом сейчас речь. Ну хорошо. Разобрались с частными клиентами. Но может в B2B все совершенно наоборот? Создание сайтов Клиент хочет сайт. Но он плохо знает тему и не знает всех существующих возможностей, которые увеличат его продажи через сайт. Значит, грамотный менеджер должен все это предложить клиенту и объяснить выгоды этих возможностей. Или клиент просит темно-синий дизайн, а менеджер должен объяснить, что для его тематики такой цвет не подходит, потому что он вызывает у посетителей не те эмоции, которые требуются.

Опять клиент не прав. Бухгалтерские услуги Директор ставит задачи, но хороший бухгалтер не просто будет их выполнять. Общий вывод: клиент не может быть прав. Просто потому, что он гораздо меньше знает по этой теме, чем профессиональный продавец.

И грамотный продавец должен найти наилучшее решение для покупателя и предложить ему такое решение. В итоге они делают жизнь покупателей лучше, более качественной. Значит, выполняют свою работу правильно и этично.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупатель всегда прав

Покупатель всегда прав!Эту фразу каждый из нас слышал неоднократно!Так всё же нужно разобраться правда ли это!Лично моё. Пост пикабушника Fyfnjkbq в сообщество «Автомобильное сообщество» с тегами Автосервис, Покупатель всегда прав, Длиннопост.

Директор по развитию, Архангельск Российская бизнес-культура кардинально отличается от западной. Но они все равно уходят! Во-первых, клиенты уходят и будут уходить, если их что-то не устраивает в вашей компании. С ростом конкуренции лояльность потребителей стремится к нулю. Откуда она взялась в России? Источник этого подхода в бизнесе, как всегда, западный бизнес и распространился такой подход благодаря обилию переведенной литературы. Но вот всегда ли работает такой подход? Я хотел бы поделиться своими наблюдениями, поскольку долго прожил на Западе и еще больше — в России. Российская бизнес-культура однозачно отличается от западной. На Западе же доброта расценивается как положительная черта сильной личности. Уступки продавца и желание пойти навстречу потребителю имеет разную оценку. На Западе это видится как желание исправить положение и удержать покупателя, в на постсоветском пространстве - как слабость личности или компании. Конечно, и на Западе можно встретить любителей выкручивать руки, но случается такое довольно редко и впоследствие таких клиентов сторонятся. Так что же делать? Уместно применить принцип Парето. Что это за принцип? Наверное, все мы когда-то слышали о правиле 20:80. Это и есть принцип причинно-следственных связей, открытый итальянским ученым Парето. Примерно такие же результаты дали подобные исследования в других странах.

Надо было идти в археологи.

Прокоментировать фразу покупатель всегда прав Покупатель всегда прав? До закрытия магазина осталось 10 минут, а мне еще нужно пропылесосить.

Почему пора забыть о том, что клиент всегда прав

Полная чушь! А я вот не согласен. В большинстве случаев клиент просто не может быть прав. Как для продавца, так и для самого клиента. Dmitry Kalinovsky Shutterstock.

Клиент НЕ всегда прав, и это доказывают реальные бизнес-истории

I за Здравствуйте, уважаемые судьи, оппоненты! Данная проблема сегодня интересует не только нас, как потребителей, но и как, возможно, будущих продавцов. Обычно эту фразу используют, чтобы: - Убедить клиентов, что их здесь чудесно обслужат. Но не всегда эти правила соблюдаются. А сам персонал часто нарушает закон, или вовсе забывает о нем. Термины, которыми мы будем оперировать в нашем выступлении: 1. Договор — устная или письменная сделка между потребителем и продавцом. Безопасность продукции — отсутствие какого-либо риска для жизни, здоровья, имущества потребителя 3.

Насколько можно доверять тому, что говорит клиент и следовать его просьбам?

Топик 1144. Покупатель всегда прав 13 апреля 2011 - Администратор Бурчак Марина. Комсомольский-на-Амуре Государственный Технический университет, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край, Россия Сочинение на английском языке с переводом. People have a lot of ways of buying things: to go to supermarkets or small shops, to offer things by internet or by phone.

«Клиент всегда прав»… Неправда!

.

Покупатель всегда прав? 4 типа несносных посетителей магазинов

.

Клиент всегда прав, так ли это?

.

Покупатель всегда прав так ли это

.

Материалы для правовых дебатов Тема: Клиент всегда прав (аргументы "за")

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Клиент ВСЕГДА ПРАВ ? [У быдла НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПРАВ !]
Похожие публикации